Головна » Гостьова книга

Ім’я *:
Місто:
Email:
Код *:

Сторінки: 1 2 3 ... 14 15 »
Показано 1-50 з 723 повідомлень

723. Владислав, Херсон   (Вчора 10:48) E-mail
З вашої відповіді на повідомлення 722 зрозуміло що нами своєчасно надані показники 03.06.2019, тоді поясніть чому в рахунку інші показники, передані 03.06.19 навіть і не враховувались, та на протязі якого терміну надається відповідь на звернення написане в особистому кабінеті?
Відповідь: Ваші показники 33890 прийняті, але у звязку із повіркою лічильника посеред місяця не відкорегувалися в інтерфейсі особистого кабінету, до розробників програми надано ваше зауваження щодо внесення корегувань.

722. Владислав, м.Херсон   (25.06.2019 12:03) E-mail
В червні 2019 створив по о/р 206608 особистий кабінет та вніс показники станом на 31.05.2019 які відобразились в особистому кабінеті і не відповідають заповненим показникам Херсонрегіонгазом. В особистому кабінеті вже двічі написав звернення та прикріпив фото лічильника. Скажіть будь ласка скільки необхідно чекати відповіді щоб зрозуміти в який бік рухатись?
Відповідь: Показники надаються у період з 01 по 05 число. За вашим о/р показники надані 03.06.
На всі листи, які надходять з електронного звернення, за умови правильного вказання зворотньої адреси - отримують своєчасну відповідь

721. Евдокия, Херсон   (21.06.2019 13:10) E-mail
Добрый день! Подскажите кто должен открыть ящик в котором находится счетчик, приехал ваш сотрудник и не снял счетчик по причине что не открыт ящик. Я пенсионерка и как я могу его открыть . л/с 206589
Відповідь: По снятию счетчиков на поверку обратитесь в АТ Херсонгаз.

720. Александр Карпенко, Херсон [k25091974]   (13.06.2019 17:36)
в счете за май по л/с № 16087711 появилась строка "Коригування боргу (донарахування)" и пропала строчка "Пільга (ДЕТИ ВОЙНЫ АБЗ.7 СТ.5 ЗУ ПРО СОЦ.ЗАХ.Д.В.)" я так понимаю долг возник с "пропажей" льготы, сам "ребенок войны" жив, здоров и слегка возмущен :)
проверьте пожалуйста по какой причине пропали льготы
Відповідь: С 01.01.2019 у вас снято льготу по письму от органов УПСЗН.

719. Світлана,   (12.06.2019 07:55) E-mail
ПРОДОВЖЕННЯ : З вашої відповідді (716) я не зрозуміла щодо результатів розгляду Вашої вимоги до Публічного акціонерного товариства “Національна акціонерна компанія “Нафтогаз України” (далі — НАК “Нафтогаз України”) стосовно коригування вказаної заборгованості. У відповідді від 11.05.2019 року Ви також зазначали , що НАК “Нафтогаз України” на виконання положень Постанови № 143 щодо заборони нарахування заборгованості має відкоригувати заборгованість постачальникам природного газу зі спеціальними обов'язками на відповідну суму. Тобто порушення НАК “Нафтогаз України” стосовно нарахування Вам заборгованості Ви перекладаєте на споживачів, замість того щоб врегульовувати питання з НАК “Нафтогаз України” . Прошу надати пояснення з вище викладеного. Дякую.
P.S. Херсонрегіонгаз "йде на зустріч споживачам " - взагалі не зрозуміло.
Відповідь: Задля вирішення питання коригування заборгованості попередніх періодів, які виникли на особових рахунках побутових споживачів природного газу ТОВ “Херсонрегіонгаз” у березні 2019 року направило Публічному акціонерному товариству “Національна акціонерна компанія “Нафтогаз України” (далі — НАК “Нафтогаз України”) пропозицію щодо коригування вказаної заборгованості.
Але в травні 2019 на адресу Товариства надійшов лист НАК “Нафтогаз України” в якому було ТОВ “Херсонрегіонгаз” відмовлено в коригуванні лише вартості (заборгованості, штрафних санкцій) в зв'язку з тим, що Постановою № 143 не визначено механізму коригування використаних побутовими споживачами обсягів природного газу.
ТОВ “Херсонрегіонгаз” 08.05.2019 року, 29.05.2019 року звернулося до Кабінету Міністрів України з проханням якнайшвидше розробити та затвердити правовий механізм коригування використаних побутовими споживачами обсягів природного газу.
На сьогодні відповідей не отримано.

718. Світлана,   (12.06.2019 07:54) E-mail
До запитання 716: Правовий порядок в Україні закріплений у Конституції України. Правовий порядок потрібно починати кожному з себе.
Постанова Кабінету Міністрів України № 143 від 27.02.2019 р., як законодавчого акту, є обов’язковою до виконання. Визнати постанову протиправною може тільки суд, а не кожний кому так здається . ЦЕ ВАШЕ ПРИПУЩЕННЯ, А НЕ БІЛЬШЕ ТОГО, що "правових підстав застосовувати вказану постанову немає , оскільки вона прийнята Урядом з грубим порушенням ч. 2 ст. 19, ст. 113 Конституції України, ст. ст. 3, 4 ЗУ “Про Кабінет Міністрів України” положень Закону України «Про засади державної регуляторної політики у сфері господарської діяльності» .

717. Валерия, Аскания-Нова   (11.06.2019 14:42) E-mail
Вашим ответом я не удовлетворена. Показания я передаю он-лайн в личном кабинете всегда и строго 1-го числа. Вы же пишете: "Показания счетчика необходимо передавать в период с 01 по 05 число любым удобным для вас способом." Так в чем же моя ошибка?
Відповідь: В связи с несвоевременной передачей показаний счетчика вам рассчитан плановый обьем потребления. На сегодня вам необходимо вызвать контролера
(05538) 2-27-80;
050 396 70 89
050 39 67 074

716. Світлана,   (11.06.2019 10:33) E-mail
Доброго дня. Питання щодо норми споживання природного газу без лічильника (18,3 кбу.м..) у січні–лютому 2019 році вже підіймалося мною 11.05.2019 р.. Ваша відповідь до запитання 696.
На мій запит Міністерство енергетики та вугільної промисловості України листом від 27.05 2019 року № 31.1-вих/1724-19 повідомили, що норма споживання природного газу побутовими споживачами без лічильника газу у січні-лютому 2019 року становить 5,39 куб.м. на 1 особу.
Прошу Вас помідомити, що зроблено та що змінилося у цьому питанні за місяць, що минув, вжити дієвих заходів щодо перерахунку за січень-лютий 2019 р. за природний газ. Дякую.
Відповідь: Затверджена Урядом редакція Постанови № 63 від 30.01.2019, якою встановлені норми споживання газу на рівні 5,39 куб. м для споживачів, які використовують тільки газову плиту, не відповідає редакції, яку погодила Державна регуляторна служба України.
У зв'язку з цим, немає правових підстав застосовувати вказану постанову, оскільки вона прийнята Урядом з грубим порушенням ч. 2 ст. 19, ст. 113 Конституції України, ст. ст. 3, 4 ЗУ “Про Кабінет Міністрів України” положень Закону України «Про засади державної регуляторної політики у сфері господарської діяльності» та не є підставою для виникнення обов'язків, нею передбачених.
У зв'язку із скасуванням Київським апеляційним адміністративним судом (справа 826/2507/18) Постанови КМУ № 203 від 23.03.2016 та п. 1 Постанови КМУ № 204 від 23.03.2016, - з 09.08.2018, для споживачів природного газу, не обладнаними газовими лічильниками, діють норми споживання, затверджені Постановою КМУ № 619 від 08.06.1996, на рівні 18,3 куб. м.
07.03.19 вступила в силу затверджена Урядом редакція Постанови № 143 від 27.02.2019, якою встановлені норми споживання газу на рівні 5,39 куб. м для споживачів, які використовують тільки газову плиту. Йдучи назустріч споживачам, Товариством розпочато нарахування по цій нормі з 01.03.19.

715. Вера, Аскания-Нова   (10.06.2019 14:57) E-mail
В Чаплинском районе постоянно и необоснованно завышаются показания счетчика. По л/с 13206 уже второй месяц подряд завышены показания, хотя я передаю их вовремя -1-го числа. Прошу разобраться и убрать с меня задолженность, так как я всегда произвожу оплату вовремя и по факту. На 1 июня у меня показание счетчика - 11203, а в кабинете стоит -11222.
Відповідь: В связи с несвоевременной передачей показаний счетчика вам рассчитан плановый обьем потребления. Показания счетчика необходимо передавать в период с 01 по 05 число любым удобным для вас способом. Используйте один из предложенных вариантов на главной странице сайта http://khersonregiongas.com.ua/ - “Як передати показники газового лічильника ”

714. Анастасия, ХЕРСОН   (09.06.2019 15:39) E-mail
Добрый день! Подскажите алгоритм действий при изменении владельца лицевого счета (какие документы и куда их направить) . И есть ли способ дистанционно это сделать? Спасибо.
Відповідь: Для переоформления лицевого счета необходимо обратится с владельцем строения в ближайший абонпункт ТОВ "Херсонрегионгаз" с документами: личные документы владельца жилого помещения, документы на право собственности, технические документы на домовладение, документ-причина переоформления лицевого счета (свидетельство о смерти, выписка проживающего, покупка, вступление в наследство, справка о составе семьи и т д), квитанции об оплате за газ.

713. Шама Екатерина Юрьевна, Селище Зелена Рубанівка Каховський раен   (08.06.2019 11:36) E-mail
Сдала документи на тверде и жидке паливо ще в Марті для пільг багатодітним досі нема нарахування.Як дізнатися чому?
Відповідь: ТОВ Херсонрегіонгаз є постачальником природного газу, а не твердого палива.

712. Александр, Херсон   (06.06.2019 12:33) E-mail
06:48) E-mail
Добрый день, скажите пожалуйста почему в системе (личный кабинет) пишут расчёты с ни от куда, типо был контролёр. Хотя сверка контролёра уже ближайших месяцев 6 не было, сами подавали показания через официальный сайт в личном кабинете. Теперь появились не реальные цифры в системе.

Лицевой счёт: 1157
Відповідь: С марта 2019 года от вас не поступают показания и согласно кодекса ГРМ проводится плановый расчет потребления.

711. Александр, Херсон   (06.06.2019 06:48) E-mail
Добрый день, скажите пожалуйста почему в системе (личный кабинет) пишут расчёты с ни от куда, типо был контролёр. Хотя сверка контролёра уже ближайших месяцев 6 не было, сами подавали показания через официальный сайт в личном кабинете. Теперь появились не реальные цифры в системе.
Відповідь: Укажите свой лицевой счет

710. Виктория, Херсон   (04.06.2019 17:50) E-mail
Здравствуйте .Помогите зайти в личный кабинет .Требует программа последний платеж.но я забыла сумму. Как быть?
Відповідь: Сумма вашего последнего платежа находится у вас в последнем платежном документе.
Возможно от суммы необходимо отнять сумму комиссии банка.
Если вы платили несколько раз в один день/месяц — вводите поочередно разные суммы, или сложите эти суммы в одну.
Если у вас нет никаких документов об оплате - обратитесь в ближайший абонпункт с документами владельца домовладения.
Либо оплатите сегодня/завтра определенную сумму и через 3-4 дня
пройдите регистрацию по ней
Техническая поддержка по вопросам регистрации на сайте и пользования личным кабинетом 35-47-87

709. Дмитрий, Херсон   (01.06.2019 21:12) E-mail
Сломан функционал регистрации и ввода показателей счетчика. Выдает 500 ошибку. Скрин: http://prntscr.com/nwdoqg

Исправьте, пожалуйста.
Відповідь: Сайт работает без сбоев, пожалуйста попробуйте зайти еще раз.

708. Евгеий, Херсон   (01.06.2019 10:05) E-mail
Добрый день. Каждый раз когда меняются тарифы это становится проблемой при оплате. Объясните пожалуйста, неужели ваша компания не заинтересована в адекватном информировании плательщиков об этих изменениях? Почему бы не выделить пункт о тарифах для населения на главной странице сайта? Вот ваш ответ на вопрос потребителя:691. Дмитрий, Херсон, Херсон (03.05.2019 07:31) E-mail
Добрый день, скажите правильную цену газа для населения с 01.04.2019 и действующую цену газа с 01.05.2019, для оплаты, на горячую линию не дозвонится и на сайте нет никакой информации.
Відповідь: Цена с 01.11.2018 - 8,55 грн
На других сайтах озвучена совершенно другая информация. Так все таки сколько платить?
Відповідь: Информация публикуется в газете Новый день. Цена на газ и архив цен на сайте находятся в разделе: інформамція для сподивачів- ціни та тарифи на природний газ.

707. Валерия, Херсон   (24.05.2019 13:02) E-mail
Добрый день!Подскажите,пожалуйста,какие документы нужно предоставить для получения льгот вдове ветерана вооруженных сил ?
Відповідь: Льготы назначаются органами УПСЗН и передаются в ООО Херсонрегионгаз автоматически. Если вы хотите самостоятельно предоставить документы, обратитесь с удостоверением и личными документами в ближайший абонпункт.

706. Тамара, Кізомис   (22.05.2019 05:34) E-mail
Доброго дня,
У мене переплата 477,35 грн, яка вже вісить кілька місяців, будинок на продажу, газом не користаюся. Мені було одмовлено в поверненні цієї суми без пояснень. По законам України жодна організація немає права тримати і не віддавати кошти які їй не належать. Існує також штраф і пеня за затримування із зверненням коштів. Вам це відомо? Прошу повідомити згідно з яким законом ви не віддаєте моі гроші?
Відповідь: Вкажіть свій особовий рахунок

705. Любовь, Херсон   (21.05.2019 18:25) E-mail
Добрый вечер! Где можно подать заявку на вызов мастера по утечки газа в квартире?
Відповідь: При утечке газа прежде всего нужно сообщить на 104. Далее вас проинструктируют по дальнейшим действиям.

704. Ніна, Херсон   (20.05.2019 19:08) E-mail
Чому не можливо зайти в особовий кабінет?
Відповідь: Уточніть в чому саме виникають складнощі.

703. Анатолий, Херсон   (20.05.2019 18:54) E-mail
Здравствуйте, еще раз. Поторопился с благодарностью т.к. почитав законы выяснилось, что отопительный сезон для жителей квартир и домов с индивидуальным отоплением заканчивается независимо от погодных условий 30-го апреля, а это как раз мой случай, который (похоже) при расчете не был учтен. В связи с этим, прошу сделать перерасчет начислений по о\р 32160.
С уважением, Анатолий.
Відповідь: Для громадян, які використовують природний газ або електричну енергію для індивідуального опалення, опалювальний період для надання пільг та субсидій установлюється з 16 жовтня до 15 квітня включно.
{Підпункт 1 пункту 3 доповнено новим абзацом згідно з Постановою КМ № 329 від 27.04.2018}

таким чином, пільговий обсяг за квітень місяць складає: 31,5 х 2,961=93,27 ккб. м. -на опалення на місяць
93,27 куб. м./30 дн. квітня х 15 дн.=46,64 куб.м.-за 15 дні на опалення
46,64 куб.м. + 10,5 куб.м.(на газову плиту та газ. водонагрівач) = 57,14 куб.м.-норма на квітень-безплатно

надлишок: 107 куб. м.-57,14 куб.м. = 49,86 куб. м.
49,8643 куб.м. х 8,54892 = 426,29грн.
426,29-42,74 грн.(переплата) = 383,55 грн-до сплати

702. Анатолий, Херсон   (20.05.2019 18:26) E-mail
Спасибо за ответ, теперь и у меня все сходится по расчетам)
Подскажите пожалуйста каким законом определяются даты отопительного и меж отопительного периодов?
И если позволите пожелание по улучшению личного кабинета: было бы замечательно, если бы в "Розрахунку за мicяць" приводилась полная формула с расчетом начислений, это бы избавило вас от недопонимания в будущем и с другими абонентами.
С уважением, Анатолий.
Відповідь: Начало/конец отопительного сезона определяется нормативными документами местных органов власти.
Спасибо, ваши пожелания будут учтены.

701. Наталья, Херсон   (18.05.2019 19:02) E-mail
Скажите, пожалуйста, можно ли вынести газовый счётчик из дома на улицу. Что для этого нужно?
Відповідь: Пожалуйста обратитесь в АО Херсонгаз либо другое предприятие предоставляющее подобные услуги.

700. Валентина, с Надеждивка   (15.05.2019 11:11) E-mail
не сходятся показания по уплате как сверится по моим рощетам до сплати 2050 а светит борг 2600
Відповідь: Уточните свой лицевой счет

699. Худницкая Евгения Викторовна, Нова Каховка   (13.05.2019 09:55) E-mail
Плачу через Приват банк на шаблоне переплата 310гр.В личный кабинет Херсонрегионгаз зайти не могу . требуют последний платеж ,вношу и все не так ,как посмотреть свои кабинет
Відповідь: Сумма вашего последнего платежа находится у вас в последнем платежном документе.
Возможно от суммы необходимо отнять сумму комиссии банка.
Если вы платили несколько раз в один день/месяц — вводите поочередно разные суммы, или сложите эти суммы в одну.
Если у вас нет никаких документов об оплате - обратитесь в ближайший абонпункт с документами владельца домовладения.
Либо оплатите сегодня/завтра определенную сумму и через 3-4 дня
пройдите регистрацию по ней
Техническая поддержка по вопросам регистрации на сайте и пользования личным кабинетом 35-47-87

698. Бочкур Наталья, Херсон   (12.05.2019 10:10) E-mail
1 мая оплатили через приват24 на л/ с 223499 3186.27 Оплата на 12 мая не разнесена. Долг на 12 мая в привате светится уже 6024.06.
Відповідь: Ваш долг на 15.05.19 - 2837,79 грн

697. Татьяна, г.Херсон   (11.05.2019 18:34) E-mail
Здравствуйте, поясните, пожалуйста, за что нам "данараховано" 93гр8к. за апрель.Платим каждый месяц по вашей платежке в личном кабинете.Показания строго с 1по 4 число вносим.Счетчик поставлен очень давно.Л.с. 62315. Спасибо
Відповідь: На показания 1376 у вас нет задолдженности

696. Світлана, Херсон   (11.05.2019 08:01) E-mail
Доброго дня. У січні та лютому 2019 року для споживачів, які не мають газового лічильника, нарахування плати здійснювалась за нормою споживання газу 18,3 куб. м. на особу. Зазначене суперечить постановам Кабінету Міністрів № 63 від 30.01.2019 р. , № 143 від 27.02.2019 р. Норма споживання газу у разі відсутності лічильника була та залишається 5,39 куб. м. Відомості про перерахунок нарахувань за січень-лютий 2019 року виходячи з норми споживання газу 5,39 куб. м. відсутні. Повідомте, будь-ласка про перерахунок. Якщо перерахунок не здійснено, дайте детальне обгрунтування ПРАВОВОЇ позиції щодо невиконання ЧИННИХ урядових постанов. Дякую.
Відповідь: Постановою КМУ № 143 Уряд визначив порядок коригування заборгованості, яка виникла за час дії занижених норм споживання населенням у разі відсутності газових лічильників, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237 “Про внесення змін до норм споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників” (далі — Постанова № 237) та Постановою Кабінету Міністрів України № 203 від 23.03.2016 “Про норми споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників”. Обидві постанови рішеннями Верховного суду були визнані протиправними та нечинними з моменту прийняття.
Задля вирішення питання щодо коригування заборгованості попередніх періодів природного газу, Товариство з обмеженою відповідальністю “Херсонрегіонгаз” (далі — ТОВ “Херсонрегіонгаз”) у березні 2019 року направило Публічному акціонерному товариству “Національна акціонерна компанія “Нафтогаз України” (далі — НАК “Нафтогаз України”) вимогу щодо коригування вказаної заборгованості.
НАК “Нафтогаз України” на виконання положень Постанови № 143 щодо заборони нарахування заборгованості має відкоригувати заборгованість постачальникам природного газу зі спеціальними обов'язками на відповідну суму. Після коригування заборгованості ТОВ “Херсонрегіонгаз” перед НАК “Нафтогаз України” відповідні перерахунки будуть проведені споживачам природного газу, у яких газ обліковувався за нормами затвердженими Постановою № 237 та Постановою № 203.
Також повідомляємо, що з 01.03.2019 норма споживання природного газу для побутових споживачів у разі відсутності централізованого постачання гарячої води на плиту газову становить 5,39 куб. метра на людину на місяць, тому у ТОВ “Херсонрегіонгаз” немає підстав для здійснення перерахунку за січень-лютий 2019 року.

695. Ольга, Херсон   (06.05.2019 14:01) E-mail
Когда уберут в соответствии с решениями последних судов искусственные долги по газу, которые вы придумали за 2015-2016 годы? Или для того чтобы убрали эти долги надо каждому отдельно обращаться в суд?
Будет ли Херсонрегионгаз начислять пеню на эти долги?
Відповідь: 27 листопада 2018 року постановою Верховного Суду по справі № 826/2507/18 вирішено залишити без змін рішення Окружного адміністративного суду м. Києва від 30.05.2018 та постанову Київського апеляційного адміністративного суду від 09.08.2018.
Рішенням Окружного адміністративного суду м. Києва від 30.05.2018 визнано протиправною та нечинною Постанову Кабінету Міністрів України від 23.03.2016 № 203 “Про норми споживання природного газу населенням у разі відсутності газових лічильників”.
При визнанні протиправною та нечинною Постанови № 203 та п. 1 Постанови № 204, залишаються чинними норми споживання природного газу споживачами, необладнаними індивідуальними лічильниками, які затверджені Постановою Кабінету Міністрів від 8 червня 1996 р. № 619 в редакції від 29.10.2002 р., тому з 01.12.2018 року обсяг розподіленого газу, який буде виставлятися на особові рахунки споживачів для сплати буде розраховуватися за наступними нормами:
– для споживачів, що використовують плиту газову за наявності централізованого гарячого водопостачання встановлена норма споживання газу на одну особу на місяць на рівні 9,8 куб.м.
– для споживачів, що використовують плиту газову у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача встановлена норма споживання газу на одну особу на місяць на рівні 18,3 куб.м.
– для споживачів, що використовують плиту газову за наявності плити газової та водонагрівача встановлена норма споживання газу на одну особу на місяць на рівні 23,6 куб.м.

694. Ольга, Херсон   (06.05.2019 07:57) E-mail
Добрый день, подскажите к кому обратиться, если хотим подключить(Установить) новую газовую плиту. Боимся если сами, чтоб не было утечки газа.
Відповідь: Обращайтесь пожалуйста в АО Херсонгаз

693. Федір, Херсон   (05.05.2019 15:41) E-mail
І який діє тариф за газ з 01-05-2019?
Відповідь: НАК «Нафтогаз України» у квітні надіслав на адресу ТОВ «Херсонрегіонгаз» проекти додаткових угод до договорів купівлі-продажу природного газу для побутових споживачів та релігійних організацій, відповідно до яких з 1 травня 2019 року оптова ціна газу без врахування транспортних складових збільшується з 7 482,61 до 8 621,76 грн за тис куб. Це на 1 139,15 грн, або 15% вище ціни, що діє з 01 листопада 2018 року. Таким чином, починаючи з 01 травня 2019 р. відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 жовтня 2018 р. № 867 «Про затвердження Положення про покладення спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення загальносуспільних інтересів у процесі функціонування ринку природного газу», ціна на природний газ з ресурсу АТ “НАК “Нафтогаз України” для побутових споживачів та релігійних організацій (крім обсягів, що використовуються для провадження їх виробничо-комерційної діяльності) становитиме:9746,17 грн

692. Федір, Херсон   (05.05.2019 15:40) E-mail
Підкажіть, будь ласка, як можна заплатити карткою за послуги газопостачання без комісії? Наприклад, як у водоканалі. Дякую.
Відповідь: Спробуйте сплатити через приватбанк.

691. Роман, Херсон   (05.05.2019 00:47) E-mail
Не могу зарегистрироваться ввожу счет и сумму последней оплаты с чека(без комиссии). Уже раза три пробовал - одно и то же: не совпадает № счета и сумма. Уже давно такое заметил, но мне нужно знать что у меня на счету творится. Это неправильно блокировать доступ к счетам поломанной формой регистрации. К сведению последняя оплата совершена еще 18 апреля!! Пробовал предыдущие вводить с чеков - тоже самое. Номер счета не желаю публиковать здесь. Теперь придется звонить в тех поддержку...
Відповідь: Укажите все свои данные при регистрации

690. Дмитрий, Херсон, Херсон   (03.05.2019 07:31) E-mail
Добрый день, скажите правильную цену газа для населения с 01.04.2019 и действующую цену газа с 01.05.2019, для оплаты, на горячую линию не дозвонится и на сайте нет никакой информации.
Відповідь: Цена с 01.11.2018 - 8,55 грн

689. Валентина, Херсон   (02.05.2019 20:17) E-mail
Доброго дня! Чому не працює сайт,ні внести показники,ні роздрукувати рахунок. Постійно пише що виникла помилка в запиті.
Відповідь: Система працює без збоїв, будь ласка спробуйте ще раз

688. Светлана, Н.Каховка   (02.05.2019 08:11) E-mail
Я ввожу верные реквизиты, оплата подтверждается чеком. Лицевой счет стабильно один и тот же много лет. Показания вношу стабильно больше года. Правда, я ввожу без регистрации. Может этот режим уже нерабочий?
Відповідь: Система работает без сбоев. Когда вы оплатили сумму, которую вводите для передачи показаний.

687. Светлана, Н.Каховка   (01.05.2019 10:42) E-mail
Будьте добры, объясните, по какому принципу работает внесение показаний счетчика без регистрации? Сайт имеет график работы, как люди, или как? 1 число и я не могу внести свои показания! Все вношу правильно, а выдает "Ви ввели неіснуючий особовий рахунок або неправильну суму останньої оплати. Спробуйте ще раз."
Только не надо стандартных отписок на предмет "дайте ваш лицевой счет", я исправный плательщик и исправно подаю показания. С марта происходит это безобразие с внесением показаний, просто в прошлом месяце после 50-й попытки мне удалось зайти. А сегодня - НЕТ!
Верните прежнюю форму внесения данных!!!!!!!!!!!!!!!
Відповідь: Сайт работает круглосуточно. Если система пишет что - Ви ввели неіснуючий особовий рахунок або неправильну суму останньої оплати, значит вы неверно вносите лс либо сумму оплаты.

686. Олег Косар, херсон   (30.04.2019 20:35) E-mail
Доброго времени суток.
У меня не получается зарегистрироваться в личный кабинет, я не помню точных данных последнего платежа так как у меня переплата, мой счет 29704 , 200л Херсона 3 кв 70 тел 0954107974.
Прошу вас помочь не создать мой личный кабинет.
Відповідь: Сумма вашего последнего платежа находится у вас в последнем платежном документе.
Возможно от суммы необходимо отнять сумму комиссии банка.
Если вы платили несколько раз в один день/месяц — вводите поочередно разные суммы, или сложите эти суммы в одну.
Если у вас нет никаких документов об оплате - обратитесь в ближайший абонпункт с документами владельца домовладения.
Либо оплатите сегодня/завтра определенную сумму и через 3-4 дня
пройдите регистрацию по ней
Техническая поддержка по вопросам регистрации на сайте и пользования личным кабинетом 35-47-87

685. SvetLana, Херсон   (30.04.2019 10:41) E-mail
Добрый день! Какая льготная норма потребления газа на апрель 2019 г. по Л.С. 203779? Спасибо.
Відповідь: Ваша льготная норма 5,4 м куб.

684. Анна,   (30.04.2019 09:21) E-mail
Відповідь: ООО Херсонрегионгаз не занимается проверкой дымовентиляционных каналов. Этим занимаются специализированные организации, имеющие соответсвующую лицензию.

ООО Херсонрегионгаз заключает договор с такой организацией? С организацией Вента-Украина заключали?
Відповідь: ООО Херсонрегионгаз В ПРИНЦИПЕ не занимается и не занимался проверкой дымовентиляционных каналов. Этим занимаются специализированные организации, имеющие соответсвующую лицензию.

683. Lyudmila, проспект Днепровский   (27.04.2019 19:49) E-mail
Який борг по використаному газу
Відповідь: Без зазначення особового рахунку та населеного пункту питання не розглядаються. Вкажіть свої дані.

682. Анастасия, ХЕРСОН   (27.04.2019 12:31) E-mail
Добрый день !
Помогите разобраться.
В личном кабинете ТОВ "Херсонрегіонгаз" указано наличие долга (До сплати на 31.03.2019, грн. 804,27) . г. Херсон , ул. Безродного 118/74, Курчинский И. Н., л/с: 217006. Последняя оплата была произведена 27. 04. 2018 (300 грн)- показания тогда были 57582 (тариф 6,95790), на 1.04.2019 показания 57642 (тариф 8,54892). т.е. 60 м.куб. = 512.93 грн. Почему там указана другая сумма?
И еще, что означает формулировка:
Борг на 01.03.2019, грн. 2590,99
Коригування боргу (повернення), грн 1983,35
?
(текст взят из счета в личном кабинете http://194.79.22.199:8080/Cabinet/)
Спасибо!
Відповідь: С 01.11.2018 тариф 8,55 грн

681. Татьяна, Херсон   (26.04.2019 16:16) E-mail
Спецствой (Святенко И.Е.) ссылается на Ваше разрешение о проведении несанкционированных земляных работ по ул. Партизанской, которые предусматривают снятие грунта с дороги 50-60 см и открытой водопропускной канавы 250 метров вдоль центральной газовой трубы с №17 по 43 глубиной тоже 50 см. Но от ценральной трубы идут отводы к нам в дома на той же глубине, что и центральная, получается они будут почти оголены? Законны ли их действия, какие должны быть согласования и к кому обращаться в связи с этим беззаконием?
Відповідь: ООО Херсонрегионгаз не проводит земляных работ и не выдает разрешение на их проведение.

680. Анна, Нова Каховка   (22.04.2019 14:26) E-mail
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, какое отношение Херсонрегионгаз имеет к ООО Вента- Украина. Ссылаясь на вас требуют оплату 70 грн. за проверку ДВК, хотя, как таковой, проверки не делают, только спрашивают что имеется: плита, котел, колонка. На мою просьбу оставить счет для оплаты забрали все свои акты и ушли. Спасибо.
Відповідь: ООО Херсонрегионгаз не занимается проверкой дымовентиляционных каналов. Этим занимаются специализированные организации, имеющие соответсвующую лицензию.

679. Валентина, Каланчак   (15.04.2019 18:18) E-mail
счет 3510
КАЛАНЧАК- нет списков в банке где моя пенсионная карта ( Приватбанк)для оплаты -- сегодня 19.17-15,04,19 а вот предупреждения выписывают быстро- уж лучше вы бы так списки быстро подавали в банк
Відповідь: Оплата за потребленный газ производится абонентом самостоятельно до 10 числа, для это не нужно ожидать обновлений онлайн банкинга какого-либо банка.

678. Валентина, Каланчак   (15.04.2019 18:13) E-mail
Жаль . что приходится писать одно и тоже по 2-3 раза - написала все что надо- - указала населеный пункт- значит сайт барахлит. А вот сегодня 15,04,19 однако в банке ( Приватбанк) где моя пенсионая карта - до сих пор нет сведений - списков с суммой за газ - для оплаты-- КАЛАНЧАК ХЕРСОНСКАЯ ОБЛАСТЬ
Відповідь: Пожалуйста уточните в чем у вас возникают сложности с самостоятельным расчетом суммы за использованный газ?

677. Вадим, Херсон   (15.04.2019 11:24) E-mail
Помогите вызвать контролёра счётчика на дом. Телефон 31 60 40 безнвдёжно не работает. Ул. Перекопская 153 кв.32. Заранее спасибо.
Відповідь: Телефон рабочий, пробуйте дозвониться или обратитесь в ближайший абонпункт

676. Владимир, Таврийск   (15.04.2019 07:48) E-mail
Добрый день!Потерялась книжка по оплате.Незнаю свой лицевой счет.Как его узнать без похода в отделение.
Відповідь: Лицевой счет так же указывается в платежных документах.

675. Валентина, Каланчак   (13.04.2019 08:48) E-mail
Почему так поздно передаются в банк сведения для оплаты - сегодня 13,04,19 до сих пор нет, а вот ваши гонцы уже успели выписать предупреждение. Как то выходит НЕКОМИЛЬФО с вашей стороны
Відповідь: Без указания населенного пункта, лицевого счета или адреса, вопросы не рассматриваются. Уточните пожалуйста свои данные.

674. Елена,   (12.04.2019 10:49) E-mail
л/с 24102. Я спрашиваю,как платить за март! В лич.кабинете в распечатке за март остались неверные данные 1841. И оплата по неверным показаниям выставлена.
Відповідь: Изменения проведены в апреле - в ЛК есть информация
"Розрахунок та друк рахунку за Квітень 2019 р. з 10.05.2019"