Головна » Гостьова книга

Ім’я *:
Місто:
Email:
Код *:

Сторінки: 1 2 3 ... 6 7 »
Показано 1-50 з 318 повідомлень

318. Александр, Херсон   (11.05.2018 14:24) E-mail
К сообщению №318 - г. Херсон
Відповідь: С марта 2018 года у вас не изменяются показания счетчика. Система не принимает дважды одинаковые показания. Пожалуйста уточните в связи с чем показания не изменяются.

317. Александр,   (10.05.2018 13:29) E-mail
Здравствуйте, л/с 6719, на 1.05. было написано обращение с прикрепленным фото счетчиком с показанием счетчика 118 куб в новом кабинете. Однако, ни ответа на email, ни перерасчета не произведено. Сегодня 10.05 после обновления начислений в кабинете выставлены показания 121 состоянием на 6.05.
Відповідь: Укажите свой населенный пункт

316. Анна Яковлевна, г.Херсон, с.Степановка   (04.05.2018 08:15) E-mail
Добрый день ! у вас какие то тех.проблемы с личным кабинетом??я не могу зайти, выбираю улицу, дом а в поле квартиры-пусто
Відповідь: Сервер заработает после 13.00, приносим извинения за временные неудобства

315. Владимир, Таврийск   (20.04.2018 10:21) E-mail
Добрый день! л\с 800509. Хочу узнать почему последние три месяца мне берут в расчет меньшую сумму субсидии? ( была 439,87, а в последнее время - 419,26)
Відповідь: По вопросам назначения субсидии пожалуйста обращайтесь в органы УПСЗН по месту жительства.

314. Михаил, Таврийск   (19.04.2018 10:46) E-mail
Добрый день, л/с 40117. Мои предыдущие сообщения №№306,307. Показания счетчика внесены верные 10953 ))), сделан перерасчет, спасибо!!! Вот только за март месяц поставили 34 куба, соответственно и новый долг образовался, подача газа возобновилась с апреля. Фотографию с показанием счетчика от 05.04.2018 года с описанием ситуации отправил через вайбер 17.04.2018, в личном кабинете изменилась только дата снятия показаний, теперь она от 17.04. Что нужно сделать, чтобы аннулировать кубы за март ?
Відповідь: На показания 10953 у вас долг 8,52 грн.
Данные по платежам и перерасчетам/изменениям в лс обновляются после 10 числа ежемесячно.

313. Ирина, Херсон   (17.04.2018 17:53) E-mail
Здравствуйте! У меня большая задолженность. Я бы хотела заключить договор на реструктуризацию. Что для этого нужно?
Відповідь: Без указания населенного пункта, лицевого счета или адреса, вопросы не рассматриваются. Уточните пожалуйста свои данные.

312. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 15:31) E-mail
л\с 30718. "Согласно Части 4, раздела IX. Кодекса газораспределительных систем "Правила коммерческого учета природного газа в газораспределительной системе": Бытовой потребитель обязан ежемесячно снимать фактические показания счетчика газа до 05 числа включительно и предоставлять их Оператору ГРМ. В случае неполучения Оператором ГРМ до 06 числа месяца, фактический объем потребления природного газа определяется оператором ГРМ на уровне планового месячного объема потребления. " Это уведомление весит на вашем сайте. Где здесь указано что показания снимаются с 01 по 05 число? Я прошу дать компетентный ответ.
Відповідь: Так и есть, все верно.

311. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 11:51) E-mail
л\с30718. Извините, но я с семьей нахожусь уже долгое время в г. Киев. Поэтому обратиться по месту жительства в абонпункт не имею возможности. И что это за плановые начисления весной 175 куб.м. после зимних - 1куб.м.
Відповідь: Ваши последние показания от 28.02.18 не приняты системой по причине повторных показаний и неверной даты передачи показаний (расчетными являются показания с 01 по 05 число).

310. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 10:13) E-mail
Добрый день! л\с 30718. В квартире не проживаем, но чтобы не было задолженности, каждый месяц показывал по 1куб.м.(Причем это был зимний период) В первых числах апреля забыл занести 1 куб.м. за март так Ваши операторы набавили аж 175 куб.м. Наверное потому, что бы списать имеющиеся у меня на счету деньги ? А ведь это мои деньги , а не субсидия. Я требую перерасчета.
Відповідь: Если вы не пользуетесь газом, обратитесь в сервисный центр для опломбировки ввода. В таком случае плановые начисления проводиться не будут. А так же обратетесь за перерасчетом в ближайший абонпункт.

309. Юрий, Каланчак   (13.04.2018 16:28) E-mail
Добрый день!!!

Лицевой счет: 2285
У меня накопилась задолженность за 2 месяца 1185,85грн, и мне хотят отключить газ! Задолженность накопилась из-за того что, я последние два месяца недоплачивал полную сумму за тек. месяц. Сейчас уже отопительный сезон закончился, и котел я отключил, значит начисление будет меньше, и до след. отоп. сезона полностью рассчитаюсь!!!
Когда я пришел в отдерение с просьбой заключить договор о реструктиризации, на которую я имею право по "Закону о реструктуризации No554-IV", мне в очень грубой форме с криками отказали, и сказали что такого не существует! Это как???
Сейчас заплатить полную сумму не могу, но если долг расписать на 2-3мес, то я рассчитаюсь!
Відповідь: Реструктуризация долга проводится по обоюдной договоренности сторон, если она достигнута согласно (Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 року № 2496 та Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р. № 2500 «Про затвердження Типового договору постачання газу побутовим споживачам.). Касательно грубого отношения к вам как потребителю - просим уточнить ФИО работника.

308. Анна Яковлевна, г.Херсон, с.Степановка   (13.04.2018 14:36) E-mail
л/сч 17490. у меня задолженость??? почему?? ведь проплата была 04.04.2018г(98, 00 грн),. разъясните, спасибо!
Відповідь: На 13.04.18 у вас нет задолженности.

307. Александр, Херсон   (10.04.2018 20:45) E-mail
Доброго дня. Я в электронном виде подал показание счётчика 01.04.2018 в размере 2339 м.куб. В личном кабинете я увидел, что мне зачислили 06.04.2018 показание расчетное 2424 м.куб. Пожалуйста, проверьте , почему переданное мною в срок показание не попало на мой лицевой счёт. После внесения показания я получил ответ, что показание принято. Тоже самое было в прошлом месяце (2320 подал, 2394 зачислено). Трачу каждый месяц -15-20 м. куб., плачу вовремя Пожалуйста, проверьте и произведите корректировку. Заранее благодарен. С уважением, ваш клиент (лицевой счет 56156).
Відповідь: 27.02.18 контролер не был допущен к счетчику и с вашего адреса получил показания по телефону - 2394.
Поскольку предыдущие показания больше чем, те что вы пытаетесь внести, система их не принимала и не примет.
Для решения данного вопроса вам необходимо скинуть фото счетчика с видимой пломбой по вайберу на номер 050 494 30 37 и обязательно дополнительно указать показания на 01.03.18. После этого вам будут проведены корректировки по лицевому счету.

306. Михаил,   (10.04.2018 14:45) E-mail
А что изменится если я буду подавать показания счетчика, не через личный кабинет, а только через систему вайбера? Программа не будет выставлять плановые кубы? с 10.07.2017 по 04.04.2018 г. подача газа была приостановлена в нашу квартиру, возобновилась с 04.04.2018г. Ваша программа нуждается в доработке, уж слишком много в ней недочетов.
Відповідь: Показания на фото счетчика, подтверждающее нулевое потребление будут заноситься по вашему адресу вручную.

305. Михаил, Таврийск   (10.04.2018 14:11) E-mail
Добрый день, л/с 40117. 5 апреля я к вам уже обращался, сообщение № 300. 3 апреля был контролер снял показания 10953, 4 апреля зайдя в личный кабинет увидел показания 10979 дата снятия 3 апреля, ввел верные показания 10953. Зашел 7 апреля показания 10953 дата снятия 4 апреля. Зайдя сегодня показания уже 10987 дата снятия 6 апреля. Как понимать? Распечатка показаний из личного кабинета есть: 03.04 -10979, 04.04 -10953, 06 - 10987. Фотография счетчика на 05.04 с показания 10953 тоже есть. Что нужно делать, чтобы показания были правдивыми?
Відповідь: Поскольку ваше потребление составляет 0м куб и не изменяется с течением месяца, программа не принимает идентичные показания и выставляет плановые кубы. Если вы не проживаете по данному адресу либо не пользуетесь газом, рекомендуем вам провести опломбировку системы из соображений правил безопасности, либо ежемесячно передавать показания счетчика только через систему Viber.

304. Любовь, херсон   (10.04.2018 13:59) E-mail
Благодарю за оперативный ответ и исправление.

303. Лилия, Новая Каховка   (10.04.2018 11:26) E-mail
Здравствуйте, Прошу выяснить информацию платежа через приватбанк от 2.04.2018, так как на сайте только отображено последняя оплата 30.03 сумма 500грн. Лицевой счет 80218 , поселок Плодовое,улица Краснознаменская 3—18, Туркова Валентина Александровна. Платёж был 100грн.
Відповідь: Платежи за апрель получены, последний платеж активируется в системе через 7 дней. Начисления и оплаты обновляются ежемесячно до 10 числа текущего месяца за предыдущий.

302. любовь, херсон   (08.04.2018 21:53) E-mail
Обращение 357. Лицевой счёт 237244. Извините за опечатку.
Відповідь: Добрый день, в следствии сбоя ваши показания от 05.04.18 приняты но не были учтены. Сейчас ошибка исправлена, примите наши извинения.

301. любовь, херсон   (08.04.2018 21:48) E-mail
Извините, я не написала лицевой счёт в обращении номер 257. Мой лицевой счёт 237244.

300. любовь, херсон   (08.04.2018 21:40) E-mail
Доброго дня. Я в электронном виде подала показание счётчика 05.04.2018 в размере 3464 м.куб. В личном кабинете я увидела, что мне зачислили 06.04.2018 показание расчетное 3338м.куб. Пожалуйста, проверьте , почему переданное мною в срок показание не попало на мой лицевой счёт. После внесения показания я получила ответ, что показание принято . Пожалуйста, проверьте и произведите корректировку. Заранее благодарна. С уважением, ваш клиент.

299. Михаил, Таврийск   (05.04.2018 12:23) E-mail
Добрый день, л/с 40117. С 10.07.2017г по 04.04.2018г подача газа в нашу квартиру было приостановлено. Показание счетчика 10953 сумма долга 353,02 грн. При отсутствии газа на 01.03.2018г. он вырос до 1651.02 грн., показания 11154 куба. 20.03.2018г. отправили письмо на имя директора ООО «Херсонрегионгаз», с заявлением, что с 10.07.2017года по теперешнее время газ нам не подключили, а долг, как и показания счетчика растет. 03.04.2018г. приехала газовая служба, контролер проверила состояние пломб, записала показания счетчика 10953, 4 апреля запустили газ, захожу в личный кабинет и вижу показания 10979 дата снятия 03.04.2018., ввожу верные показания 10953, выдает, что показания приняты. Захожу сегодня и вижу, что показания остались прежними, изменилась только дата снятия, теперь она 4.04.2018г. Прибавили 26 кубов!
Відповідь: Данные за март в системе обновятся 10.04.18

298. Юлия, Скадовськ   (03.04.2018 09:58) E-mail
Добрый день. Я живу в Скадовске, но мой платеж отправили не в Скадовский район, а в Бериславский. На счету денег нет. Как мне поступить в данном случае? В банке сказали, что нужно написать письмо и приложить к нему квитанцию, но тогда на чье имя мне отправлять это?
Відповідь: По вашему письменному обращению в банк, банк пишет письмо с просьбой о перебросе платежа. В течении 3 рабочих дней с момента поступления письма будут внесены корректировки на вашему лс.

297. Микола, херсон   (30.03.2018 10:40) E-mail
В якому банку в Херсоні приймають оплату за газ без комісії так як в Ощадбанку 1% від суми платежу.
Відповідь: Приватбанк не бере плату за здісення банківської операці із розрахунку за спожитий природний газ.

296. Максим, Берислав   (29.03.2018 07:13) E-mail
Доброго дня! л/с 7027. в системі газ/клієнт не обновились дані про проплату, оплатив 1 березня
Відповідь: Дані про оплати/перерахунки/зміни особового рахунку за поточний місяць оновлюються щомісяця до 10 числа наступного місяця.

295. Алексей, Геническ   (15.03.2018 15:16) E-mail
Л/с 16376. Подскажите электронный адрес по которому я могу обратиться в вашу организацию с заявлением, в официальном порядке?
Відповідь: Вы можете письменно обратиться на имя директора ООО Херсонрегионгаз Пестрецовой С.В.
Бизнес-центр, Михайловская (Петренко) 18, 2 эт., Херсон 73025

294. Алексей, Геническ   (15.03.2018 13:23) E-mail
Л/с 16376 ответ выслан на ваш email
Відповідь: Ответ отправлен вам по email

293. Алексей, Геническ   (15.03.2018 11:38) E-mail
Л/с 16376 представители приват банка имели разговор с главным бухгалтером вашего предприятия по поводу платежа на сумму 1244 грн. От 01.02.2018 г. Им было сообщено что данный платёж зачислен. О чем я был информирован в телефонном режиме. Проверьте ещё разок. Хорошо проверьте!
Відповідь: Телефонный разговор не является подтверждением банковского платежа, даже если он и состоялся. Вы письменно обращались в банк? Что вам ответили письменно? Приняли ли ваше заявление и от какого числа ?

292. Алексей, Геническ   (15.03.2018 11:10) E-mail
Здравствуйте. Л/с 16376 . Прошу Вас уточнить и сообщить о поступлении платежа за газ от 01.02.2018г. на сумму 1244 грн.
Відповідь: Платежа/письма из банка на указанную сумм не поступало.

291. Ірина, Нова Каховка   (14.03.2018 11:44) E-mail
Моє повідомлення № 281 ви нахабним чином проігнорували і знехтували надавати роз'яснення, змушуючи мене в черговий раз звертатися до вас з одним і тим же питанням, а саме: як це ви "без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси" надавали відповідь на мої повідомлення № 260, 261, 262, 264, 266, 267, 268, 269 ? Особливо мене цікавить, що Ви "без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси" заявляєте, що на мої звернення, нібито, надавалися відповіді.

При цьому, ваша заява, що "в різних сайтах, адресах працюють різні інформаційні системи. Тобто дана адреса s***@ukr.net ніяк не звязана із гостьової книгою до якої ви зараз пишете..." - СУПЕРЕЧИТЬ попереднім вашим заявам.
Відповідь: Без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси - питання не розглядаються. Будь ласка вкажіть свої дані.

290. Ірина, Нова Каховка   (13.03.2018 15:55) E-mail
На моє повідомлення № 287 ви написали (цитую): "Шановна Ірино, знову звертаємося до вас із проханням: для вирішення Вашого питання необхідно знати Вашу адресу в м Нова Каховка або особовий рахзунок. В різних сайтах, адресах працюють різні інформаційні системи.
Якщо вам дійсно потрібна відповідь - будь ласка вкажіть вашу адресу".

В черговий раз зауважу, що у відповідь на ваше прохання у повідомленні № 280, надіслане на мою електронну адресу, - я детально зазначила своє прізвище, ім'я та по-батькові, повність свою поштову адресу, свою електронну адресу та номер особового рахунку ЧИТАЙТЕ УВАЖНО ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ, яку я надіслала на вашу електронну адресу:

khersonregiongas.com.ua <s***@ukr.net>

і не робіть з мене дуру, звинувачуючи, що я, нібито, не розумію про що ви просите.
Відповідь: Ще раз надаємо розяснення: в різних сайтах, адресах працюють різні інформаційні системи. Тобто дана адреса s***@ukr.net ніяк не звязана із гостьової книгою до якої ви зараз пишете і до неї доступу у адміністратора та приймальні підприємства немає. Тому, для відповіді тут - у гостьовій книзі - необхідно вказати свій особовий рахунок або адресу.

289. Алексей, Геническ   (13.03.2018 10:35) E-mail
Л/с 16376 в ответ на Ваше письмо, отправил фото копию квитанции об оплате. Пожайлуста не поленитесь проверить. В банк уже ходил . Ваша организация письма по таким вопросам не принимает.
Відповідь: Все верно, по поиску платежа письмо необходимо только из банка о чем гласит предыдущий пост.

288. Алексей, Геническ   (13.03.2018 07:30) E-mail
Здравствуйте. Мой л/с 16376, г. Геническ. Мною 01.02.2018 года в 17.05,через приват 24 была совершена оплата газа, за период Январь 2018 г на сумму 1244 грн. По настоящий момент денежные средства ваша организация не получила. Call center приват банка подтверждает перевод денежных средств, на указанные на сайте реквизиты. Копия квитанции об оплате была мною предоставлена в Геническом отделение. Подскажите процедуру поиска уплаченных мною денег? На какой адрес и имя писать гневное заявление? В банке деньги отправили. Вы не получили!
Відповідь: Указанная вами сумма не поступила, для решения вопроса вам необходимо обратиться с заявлением в банк для проверки реквизитов платежа и его дальнейшего розыска. По письму из банка на вашем лс будут проведены корректировки в течение 3 рабочих дней.

287. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 17:00) E-mail
На моє повідомлення № 285 Ви написали (цитую): "Шановна Ірино, втретє звертаємося до вас із проханням, для вирішення питання вкажіть свою адресу або особовий рахунок".
Але, зауважу, що на моє повідомлення № 280 ви теж саме писали.
Свою відповідь ви надіслали і на цей сайт, і на мою електронну адресу, яку я зазначаю при оформленні повідомлень.
У відповідь на ваше прохання, надіслане на мою електронну адресу я детально зазначила своє прізвище, ім'я та по-батькові, повність свою поштову адресу, свою електронну адресу та номер особового рахунку ЧИТАЙТЕ УВАЖНО ЦЮ ІНФОРМАЦІЮ.
Але ви проігнорували мій лист і продовжуєте писати свої нісенітниці.
Якщо ви не надасте мені копію листа, про який я веду мову у своєму повідомленні № 280, - я буду змушена на цьому сайті повідомляти на яку електронну адресу я надсилала свою конфіденційну інформацію.
Відповідь: Шановна Ірино, знову звертаємося до вас із проханням: для вирішення Вашого питання необхідно знати Вашу адресу в м Нова Каховка або особовий рахунок. В різних сайтах, адресах працюють різні інформаційні системи.
Якщо вам дійсно потрібна відповідь - будь ласка вкажіть вашу адресу.

286. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 16:50) E-mail
Стосовно того, що Ви пишете (цитую): "Без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси - питання не розглядаються. Будь ласка вкажіть свої дані", - зауважу наступне: при написанні повідомлень на цьому сайті існують рядки "Ім’я *:" ; "Місто:"; "Email:", - які я завжди заповнюю, тому УВАЖНО ЧИТАЙТЕ цю інформацію.

Крім того, відповіді на повідомлення ви надсилаєте на мою електронну адресу, яку я вказую при оформленні повідомлень, тому УВАЖНО ЧИТАЙТЕ цю інформацію.

До речі, ви не відповіли на моє повідомлення № 281, проігнорувавши його зовсім, а потім будете розповсюджувати неправдиву інформацію, що відповіді, нібито, надаються.

285. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 16:42) E-mail
ПРОДОВЖЕННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ № 282-283-284: Всю конфіденційну інформацію, яка потрібна для входу до особистого кабінету - міг знати лише контролер, або інший працівник "Херсонгаз" - бабуся з вулиці не знає цих даних.

Тобто, контролер 26 грудня 2017 р. зняв конкретні показники лічильника, але не ввів ці дані 26 грудня, а через вісім днів ввів зовсім інші показники лічильника, а коли 03 січня 2018 р. я вводила правдиві показники - вони вже не приймалися.
З моєї сторони не було нічого порушено, тому не потрібно мене звинувачувати в тому, що хтось із працівників Херсонгаз самовільно перевищив свої повноваження і ввів неправдиву інформацію.
Відповідь: Шановна Ірино, втретє звертаємося до вас із проханням, для вирішення питання вкажіть свою адресу або особовий рахунок.

284. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 16:39) E-mail
ПРОДОВЖЕННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ № 282-283: А насправді дії відбувалися наступним чином: 26 грудня 2017 р. контролер (чоловік) зняв показання газового лічильника, але не вніс ці дані 26 грудня 2017 р.
31 грудня 2017 р. я через особистий кабінет внесла показники лічильника, які були на момент 31 грудня 2017 р.
Так як показники лічильника потрібно вносити з 01 по 05 число кожного місяця, тому 03 січня 2018 р. я знову через особистий кабінет почала вносити ті ж самі дані, які я вносила 31 грудня 2017 р., але ці показники вже не приймалися, так як 02 січня 2018 р. були внесені інші показники, які були біле тих показинків, які я вносила.

283. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 15:23) E-mail
ПРОДОВЖЕННЯ ПОВІДОМЛЕННЯ № 282:

Далі Ви почали мене вчити, коли саме і яким чином потрібно передавати показники лічильника - перелічили сім пунктів, а потім констатуєте (цитую): "В разі неотримання показників або після отримання показників 06 числа/до 01 числа - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ.
Щоб уникнути різночитань і нарахувань за плановими показниками - просимо щомісяця (виключно з 01 по 05 число) своєчасно вносити показники лічильника будь-яким зручним для вас способом".

Цими ствердженнями Ви, не знаючи всієї ситуації, почали захищати протиправні дії контролерів, звинувачуючи мене в тому, що я, нібито, несвоєчасно повідомила показники лічильника.
Відповідь: Без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси - питання не розглядаються. Будь ласка вкажіть свої дані та ваше питання.

282. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 15:22) E-mail
У повідомленні № 262 я зазначала, що контролери знімають одні показники газових лічильників і самовільно вводять на сайті зовсім інші показники, а потім із-за не співпадання цих даних у людей з'являються якісь "борги", які вимагають оплатити - інакше - відріжуть газ.

На це повідомлення Ви написали (цитую): "Контролери вносять показаники на дату свого виходу на адресу.
Відповідно до Кодексу газорозподільних мереж ( надалі- ГРМ), щомісяця з 01 по 05 число (не 06 та не 31 числа) абонент зобов'язаний повідомляти показання лічильника"

281. Ірина, Нова Каховка   (12.03.2018 12:55) E-mail
На моє повідомлення № 280 Ви написали (цитую): "Без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси - питання не розглядаються. Будь ласка вкажіть свої дані".

З цього приводу виникає питання, як же Ви "без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси" надавали відповідь на мої повідомлення № 260, 261, 262, 264, 266, 267, 268, 269 ?

Особливо мене цікавить, що Ви "без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси" заявляєте, що на мої звернення, нібито, надавалися відповіді.

Ось так, як Ви "надали" відповідь на моє повідомлення № 280 - так само і на всі інші звернення "надаються" відповіді.

280. Ірина, Нова Каховка   (07.03.2018 16:42) E-mail
У повідомленні № 268 Ви написали (цитую): "Відповідь з електронного кабінету надається протягом години,в окремих випадках- на наступний день. Усі листи на адресу secretary@khersonregiongas.com.ua отримано, відповіді вам надіслано укрпоштою 28.12.17 та 17.01.18"
Невідомо, скільки триває ГОДИНА у працівників ТОВ "Херсонрегіонгаз", але до теперішнього часу відповідей по суті на мої звернення, зазначені у повідомленні № 268 - так і не спромоглися надати.
А відписки з різноманітними нісенітницями - це не відповіді по суті.
Називайте речі своїми іменами.
Крім того, через Укрпошту я не отримувала відповідь на свою заяву від 12 січня 2018 р. Якщо мені, дійсно, надсилали цю відповідь, то прошу відсканувати Ваш екземпляр та надіслати мені на мою електронну адресу.
Відповідь: Без вказання населенного пункту, особового рахунку або адреси - питання не розглядаються. Будь ласка вкажіть свої дані.

279. Елена, Херсон   (19.02.2018 11:39) E-mail
добрый день! Пропустили плановую установку счетчиков в нашем доме (ул. Дорофеева 18, подъезд 1). Как процедура сейчас происходит ?
Відповідь: По данному вопросу обратитесь пожалуйста в ПАО Херсонгаз.

278. Олег, Каховка   (18.02.2018 16:05) E-mail
Почему в таблице на сайте не указаны показания счетчика, даты снятия показаний? Перерасчет выставили в 10-м месяце л/с 7838, почему не поставили другую сумму, откуда взялась эта, долг на начало месяца -243.06 грн., начислено 285.27грн., потреблено 41м.куб., перерасчет -438.35 грн., долг на конец месяца 480.56 грн., продали газ по (285.27+438.35)/41=17.65 грн/куб.м., по моему чуток дороговато. На подъезде висит текущий долг, с какого перепуга? За январь выставили счет на примерно 400 грн. больше, данные взяты "с потолка", написал обращение с просьбой перерасчета, ответа нет, за-то на подъезде красуется список должников. В Горгаз не пойду - на работе, чей "косяк" тот и исправляет.
Відповідь: Без указания населенного пункта, лицевого счета или адреса, вопросы не рассматриваются. Уточните пожалуйста свои данные.

277. Надежда,   (12.02.2018 15:28) E-mail
Все верно, просто написано 4339, а вы написали 4439.За это огромное спасибо за терпение и объяснения. С льготой пойду разберусь . Но у нас с вами разбежности в кубах. На 1 .05.17 показания13662 и последние на30.09.17 показания 13700, у меня на страничке в общей сложности 81 м3 .хотя должно 38м3 .как быть
Відповідь: Извините правильная сумма 4339,09 грн. По вопросу корректировки кубов вам необходимо обратиться в абонслужбу с квитанциями по оплате за последние 6 месяцев.
В дальнейшем Согласно Кодекса газораспределительных систем: бытовый потребитель обязан по состоянию на 01 (не 06 и не 31) число месяца снимать фактические показания газа и до 05 числа включительно передавать их оператору газораспределительных систем любым удобным способом:
1.Через личный кабинет http://194.79.22.199:8080/wab/ (новая версия с регистрацией http://194.79.22.199:8080/cabinet/ )
2.Через електроную почту pokazy@gaz.kherson.ua в формате : населенный пункт/ лицевой счет/ ФИО/ дата снятия/ показания счетчика или его фото .
3. По многоканальному телефону колл-центра 31-60-40 для г.Херсона (для районов области — телефоны местных абонслужб)
4.Оплата через банковское учреждение до 05 числа текущего месяца с обязательным указанием оператором банка показаний счетчика по требованию плательщика.
5.Через контролера, который непосредственно увидит данные счетчика.
6.Передача через систему Viber - 050 494 30 37.
7. Через инфо-ящики в пунктах приема абонентов.
В случае неполучения показаний счетчика газа, или получения после 06 числа/до 01 числа - объем потребления природного газа определяется на уровне планового месячного объема согласно кодекса ГРС. Во избежание разночтений и начислений по показаниям - просим своевременно ежемесячно вносить показания любым удобным для вас способом.

276. Надежда,   (12.02.2018 15:01) E-mail
Будет 1530,05 грн но далеко не 1430,97 грн

275. Надежда,   (12.02.2018 14:42) E-mail
С какой сумму вы отсчитали 2720 грн за январь?

274. Надежда,   (12.02.2018 14:11) E-mail
Поточні 04.02.2018 Попередні 31.12.2017 всього, м.куб з них
за нормою, м.куб за середнім, м.куб
19922 19582 340 0 0 0 6,9579 2365,69
Субсидія, грн. - 2177,92
Борг на початок місяця, грн. + -4339,03
Коригування боргу (донарахування), грн. + 2720,29
Оплачено у поточному місяці, грн. - 0
До сплати, грн. -1430,97

Вам ни о чем не говорит :борг на початок місяця -4339 грн ????
Обратите внимание на число и от суммы отнимите 2720грн .
Может хватит фантазировать и адекватный перерасчёт сделать. И разбиритесь с льготой .
Відповідь: переплата 4439,03 - 2365,69 начислено за декабрь - 2720,29 снято по субсидии + 2177,29 субсидия за декабрь = 1430,97 остаток переплаты

273. Надежда,   (12.02.2018 14:01) E-mail
Р/с 16976 с какой суммы вы отсчитали 2720 грн ?????????.С 1.05.17 я платила по полной цене ,а это 9.95грн по 1.10.17, о каком перерасчёте речь идёт? Прошу сразу отвечать на все заданные вопросы. Буду очень благодарна.
Відповідь: По перерасчету снято сумму 2720.29 грн., т к с 01.05.2017 вы пользуетесь субсидией. Перерасчет проведен органами УПСЗН. За более детальной информацией обратитесь в органы защиты населения по месту жительства

272. Надежда,   (12.02.2018 12:12) E-mail
Спасибо за вразумительный ответ. Но вы не ответили где 187 грн.? Это арифметика 4339-2720= далеко не 1430, а 1618( это с мелочью,которую я не писала)???? У сотрудников нет калькулятора ?
Відповідь: После перерасчета по льготе 01.01.2018 на показания 19582, переплата 1619,29грн.
На 01.02.2018 на показания 19922 переплата 1430,97грн

271. Надежда, пгт Белозерка   (09.02.2018 19:59) E-mail
Извините забыла написать свой л/с 16976 пгт Белозерка

270. Надежда, пгт Белозерка   (09.02.2018 19:44) E-mail
Здравствуйте.Ответов не получила, поэтому пишу сюда. Правды найти не могу,все нервные.Подскажите мне пожалуйста. У меня субсидия,обязательный платеж 302 грн и 357 куб.м. На 1.01.18 у меня была переплата 4339 грн ,я использовала 340 куб.м ,обязательный платеж не платила,так как и так большая переплата. С меня сняли 2720 грн?????? Хотя даже по полной цене,а это 6,957 выходить 2365 грн. И мало того остаток остался -1430грн . Итого: 4339-2740= 1430( должно 1618) . Хорошо пусть посчитали по полной цене без субсидии ( хотя это странно)но почему 2720 грн,за что 355 грн? И где исчезли 187 грн?? Адекватного ответа не получила по телефону,писала на сайт ответов нет. Простите.но не кажется ,что это сверх наглости,все мои данные я смотрю на сайте,объясняют тем,что субсидией я не пользуюсь ,это как???? Я не знаю мне ,что в прокуратуру обращаться за " шахрайство" . Не хочу,хочу пока нормального объяснения и перерасчёта.Буду очень вам благодарна за ответ и объяснения
Відповідь: Поскольку у вас изначально была льгота "многодетная семья", а затем по обращению УПСЗН она закончилась 01.07.17, у вас по перерасчету снято сумму 2720.29грн., т к с 01.05.2017 вы пользуетесь субсидией.
Последняя оплата от вас поступила 15.11.17

269. Наталія, Херсон   (08.02.2018 10:31) E-mail
Коли планується індівідуальних встановлення газолічильників в м.Херсон по вул.Фонтанна, 23?
Відповідь: З питань установки лічильників будь ласка звертайтеся до ПАТ Херсонгаз