Головна » Гостьова книга

Ім’я *:
Місто:
Email:
Код *:

Сторінки: « 1 2 3 4 5 6 ... 10 11 »
Показано 151-200 з 502 повідомлень

352. Виктор, Херсон   (11.07.2018 15:14) E-mail
Как быть,если доплата насчитывается на потребителя,который пользовался газом в 2015-2016гг.,а он в 2017 г. умер?
Відповідь: Расчет за фактически потребленный газ производится по счетчику либо по нормам от количества зарегистрированных людей в домовладении.

351. Наталья,   (11.07.2018 09:31) E-mail
Доповнення до питання 348.
Так і не відповіли на 3 питання. Було задано конкретні питання.
Постанову відмінили у 2016 році, чому перерахунок вирішили зробити у 2018 році?
І чому теперішні власники будинків, мають платити борг за той період?
Відповідь: Новим власникам необхідно звернутися до найближчого абонпункту із документами, що підтверджують право власності на приміщення після 01.02.2016

350. Людмила, Херсон   (11.07.2018 09:31) E-mail
исправление к комм.350. 142.95 - 25% от 571.78

349. Людмила, Херсон   (11.07.2018 09:09) E-mail
А не является нарушением Конституции Украины и дискриминацией то,что Херсонрегионгаз лишил Участника Боевых Действий льготы по оплате услуг ЖКХ(он оплачивал 25%),начислив доплату в размере 100%,хотя у вас в компьютере есть все данные по льготам и начислениям . И 145,55 (это и есть 25%) не 571,78 как выставлено.Надеюсь,что в ближайшее время сделаете перерасчет. Не в вашей компетенции отменять льготы.
Відповідь: Процедура возможности перерасчета с учетом льгот и субсидий на сегодня не урегулирована с органами социальной защиты населения. Для этого необходимо некоторое время.

348. Наталья, Малокаховка   (11.07.2018 08:42) E-mail
Доповнення до питання 347.
1 питання. В якому законодавчому документі регламентується саме перерахування за період травень 2015 року - січень 2016 року споживання природного газу без лічільника у 2018 році? Саме перерахування у 2018 році, а не відміна (про відміну зрозуміло). Вкажіть, будь ласка, номер та дату такого документу.
(Цівільний кодекс України ст. 5 - Акт цивільного законодавства не має зворотної дії у часі, ст. 4 -Актами цивільного законодавства є також постанови Кабінету Міністрів України).
2 питання. Чому перерахування не зроблено було зразу після відміни постанови Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237?
3 питання. Будинок придбано у 2017 році, а до того був інший власник. На яких підставах, теперішній власник будинку має платити борг за цей період, якщо споживали природній газ інші люди?
Відповідь: Це період дії постанови Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237.

347. Наталья, Малокаховка   (10.07.2018 17:45) E-mail
Я вірно розумію, що постанову Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237 скасували в 2016 році? Але тільки тепер робиться перерахунок за травень 2015 року - січень 2016 року?
Відповідь: Так все вірно.

346. Людмила, Херсон   (10.07.2018 15:08) E-mail
Внимательно читайте обращение! Л/с 3132 Проживал до ноября 2018 года Участник Боевых Действий,льгота 75% оплаты. Они платили 25% ,остальные 75% оплачивало государство! Почему доплату насчитали полностью,без учета заслуженной льготы?
Відповідь: С учетом сложившейся ситуации на сегодня рассматривается возможность учета льгот и субсидии в данный период. Возможность предоставить более детальный ответ появится несколько позже.

345. Наталья, Малокаховка   (10.07.2018 13:32) E-mail
Лицевой счёт 9475. Распишите долг 217,08 грн. Каким образом получилась эта сумма?
И напишите, каким документом отменили это постановление - для ознакомления.
Відповідь: Протягом травня 2015 року - січня 2016 року побутові споживачі природного газу (без лічильників) здійснювали оплату вартості наданих послуг відповідно до норм, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237.
За зверненням до суду громадян, які є споживачами природного газу та сплачували вартість наданих послуг за приладами обліку (лічильниками газу), було встановлено, що їх споживання природного газу значно перевищує норми споживання, встановлені зазначеною постановою.
Ці данні також підтверджені дослідженнями УкрНДІінженерпроекту (Аналіз та визначення розрахункової витрати природного газу для побутових споживачів не обладнаних приладами обліку), за результатами якого було доведено, що встановлені Кабінетом Міністрів України (з травня 2015 року — січня 2016 року включно) норми споживання природного газу населенням, не відповідають фактичному використанню газу цією категорією споживачів, і є значно нижчим від фактичного споживання.
Взявши до уваги численні звернення громадян та експертні висновки, Постановою Окружного адміністративного суду міста Києва від 21.09.2015№ 826/16447/15, з урахуванням Ухвали Вищого адміністративного суду України від 28.01.2016 № К/800/49436/15, зазначену вище постанову Кабінету Міністрів України визнано незаконною та нечинною з моменту її прийняття.
На сьогодні судом визнано, що дана постанова була прийнята всупереч Конституції України і є незаконною, оскільки становить одних споживачів природного газу в більш привілейоване становище і містить всі ознаки дискримінації.
Під час дії незаконної постанови Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237 побутові споживачі необладнані приладами обліку сплачували вартість природного газу за заниженими норми споживання, а саме:
плита газова у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача 4,5 м.куб (32,35 грн), замість законних 9 м.куб. (64,69 грн) на особу в місяць;
плита газова та водонагрівач 9 м.куб. (64,69 грн), замість законних 18 м.куб. (129,38 грн) на особу в місяць.
У зв'язку з наведеним, споживачам, які використовували газ без лічильників у період з травня 2015 року по січень 2016 року включно, нарахування приведені у відповідність до норм споживання обсягів природного газу, визначених на підставі постанови Кабінету Міністрів України № 619 від 08.06.1996 року.

344. Людмила, Херсон   (10.07.2018 12:31) E-mail
Выставили долг 571грв78коп. До ноября 2017 проживали 2 пенсионера,один из них участник боевых действий-льгота 75%, после его смерти в ноябре 2017 была сверка и с декабря 2017 оформлена субсидия. Откуда такой долг? лиц счет 3132
Відповідь: Протягом травня 2015 року - січня 2016 року побутові споживачі природного газу (без лічильників) здійснювали оплату вартості наданих послуг відповідно до норм, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237.
За зверненням до суду громадян, які є споживачами природного газу та сплачували вартість наданих послуг за приладами обліку (лічильниками газу), було встановлено, що їх споживання природного газу значно перевищує норми споживання, встановлені зазначеною постановою.
Ці данні також підтверджені дослідженнями УкрНДІінженерпроекту (Аналіз та визначення розрахункової витрати природного газу для побутових споживачів не обладнаних приладами обліку), за результатами якого було доведено, що встановлені Кабінетом Міністрів України (з травня 2015 року — січня 2016 року включно) норми споживання природного газу населенням, не відповідають фактичному використанню газу цією категорією споживачів, і є значно нижчим від фактичного споживання.
Взявши до уваги численні звернення громадян та експертні висновки, Постановою Окружного адміністративного суду міста Києва від 21.09.2015№ 826/16447/15, з урахуванням Ухвали Вищого адміністративного суду України від 28.01.2016 № К/800/49436/15, зазначену вище постанову Кабінету Міністрів України визнано незаконною та нечинною з моменту її прийняття.
На сьогодні судом визнано, що дана постанова була прийнята всупереч Конституції України і є незаконною, оскільки становить одних споживачів природного газу в більш привілейоване становище і містить всі ознаки дискримінації.
Під час дії незаконної постанови Кабінету Міністрів України від 29.04.2015 № 237 побутові споживачі необладнані приладами обліку сплачували вартість природного газу за заниженими норми споживання, а саме:
плита газова у разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача 4,5 м.куб (32,35 грн), замість законних 9 м.куб. (64,69 грн) на особу в місяць;
плита газова та водонагрівач 9 м.куб. (64,69 грн), замість законних 18 м.куб. (129,38 грн) на особу в місяць.
У зв'язку з наведеним, споживачам, які використовували газ без лічильників у період з травня 2015 року по січень 2016 року включно, нарахування приведені у відповідність до норм споживання обсягів природного газу, визначених на підставі постанови Кабінету Міністрів України № 619 від 08.06.1996 року.

343. Наталья, Малокаховка   (09.07.2018 22:27) E-mail
Лицевой счёт 9475 (Малая Каховка) от куда взялась задолженность в сумме 217,08 грн.?
Просьба, расписать эту сумму, а не лить воду.
Тем более там никто на данный момент не живёт и показания ноль на счётчике.
Відповідь: В связи с отменой постановления КМУ 29.04.2015 № 237 по нормам
потребления, в период с мая 15 года по январь 16 года включительно
возвращены в действие старые нормы потребления без счетчика, согласно
постановлению КМУ № 619 от 08.06.1996 Для всех потребителей за этот период проведены доначисления

342. Инна, Херсон   (04.07.2018 14:37) E-mail
На № 340
Извините, но в личном кабинете отображаются предыдущие показания. Никаких изменений нет! Опять мы будем виноваты в неподаче данных?
Відповідь: Показания обновляются каждый понедельник и 10 числа текущего месяца за предыдущий.

341. Юрий, Каланчак   (04.07.2018 10:00) E-mail
Добрый день!

Сколько стоит Возобновление газоснабжения?
Не было чем платить, отключили газ. Сейчас оплатил долг. Когда подключат, и сколько будет стоить?
Відповідь: По данному вопросу пожалуйста обратитесь в ПАО Херсонгаз.

340. Инна,   (03.07.2018 20:59) E-mail
Добрый день (на номер ответа 328). Мною каждый месяц до 5 числа подаются данные по ссылке http://194.79.22.199:8080/wab/. Если ваши организации не могут наладить нормальную работу серверов и сервиса, то свою правоту я смогу доказать в суде используя кэши браузера. Тем более, что внесенные показания не фиксируются в личном кабинете не первый раз (в течении года). Но до последнего случая вы признавали свою недоработку и меняли на показания внесенные мною. Вопрос к ВАМ: зачем делать нерабочий сервис и создавать проблемы потребителям. Просьба еще раз проверить показания внесенные мною по личному счету 10726.
03.07.2018 в 21.55 мною по личному счету 10726 внесены показания за июнь -146 куб.м. Надеюсь, что они будут отображены. Скриншоты страниц о введении данных и их принятии мною сохранены.
Відповідь: Ваши показания от 03.07.18 приняты

339. Аннета, с.Никольское   (02.07.2018 18:55) E-mail
Л.с. 123555. Добрый вечер! Папа был чернобылец 2 категории. После его смерти положена ли льгота его жене? Они оба были прописаны и проживали в доме, который принадлежит брату.. Если положена , то какие нужны для этого документы и куда обращаться?
Відповідь: По вопросам льгот вам необходимо обратиться в отделение УПСЗН по месту жительства. В случае продления льготы, с подтверждающими документами необходимо подойти в абонпункт.

338. Ольга, Новая Каховка   (29.06.2018 16:40) E-mail
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли заключить договор о реструктуризации задолженности? Если да, то какие документы для этого нужны? Л/с 79113
Відповідь: По данному вопросу обратитесь с заявлением
на имя директора ООО Херсонрегионгаз Пестрецовой С.В.
Бизнес-центр, Михайловская (Петренко) 18, 2 эт., Херсон 73025

337. Аннета, с. Никольское, Белозерского района   (26.06.2018 20:28) E-mail
Л.с. 123555. Добрый вечер! Умер отец - владелец лицевого счета. В доме был прописан он и мама.Они не являются собственниками дома, дом оформлен на брата. Подскажите пожалуйста как переоформить лицевой счет на маму: какие нужны документы и нужно ли для этого ехать в Белозерку?
Відповідь: Лицевой счет оформляется только на владельца жилого помещения или его части при согласии другого совладельца.

336. Анастасия, Нова Каховка   (15.06.2018 20:51) E-mail
Здравствуйте, скажите, когда в микрорайоне Центральная Основа, города Новая Каховка дадут газ? Уже 15 июня, в доме 265-а по проспекту Днепровский до сих пор нет газа! Такого безобразия не было даже в 90-е! Наступила жара, невозможно целой семье с маленькими детьми жить в таких условиях. На одной плитке нагреть воду всей семье и приготовить еду. Обещали дать газ 15го числа. 15е уже прошло. Завтра 16е. Газа нет! Если завтра газ не подключат, жильцы этого дома и других домов будут писать коллективную жалобу в кабинет министров!
Відповідь: ТОВ Херсонрегионгаз не проводит технических / ремонтных работ на газовых сетях. По данному вопросу обратитесь пожалуйста к оператору газораспределительных сетей.

335. Анастасия, Херсон   (14.06.2018 12:57) E-mail
Добрый день!
л/с 217006, Курчинский И. Н.
Какой алгоритм действий при смене владельца лицевого счета. Так как владелец дома уже умер и дом был переоформлен на Курчинского С. И. (его сына)? Какие документы вам надо предоставить и есть ли возможность сделать это удаленно?
Відповідь: Необходимо обратиться в абонслужбу по адресу Поповича3 или Петренко 18, при себе иметь оригиналы документов: право владения, заявление от совладельцев и их паспорта, домовая книга или справка из жека, паспорт и ИК владельца, техпаспорт надомовладение.

334. Valentina, Херсон   (14.06.2018 07:16) E-mail
Браво!
Я надеялась на более простой ответ и по существу.
Но так и не поняла почему оплата 1 - го числа текущего месяца не проставлена в графе,где ей и положено быть по праву за прошедший месяц.
Также какая может быть субсидия (в графе "субсидия" проставлено 0,99 грн), если обязательный платеж стоит нуль .
Відповідь: Субсидия вам назначена,ее сумма за май составляет 0,99 грн.

333. Valentina, херсон   (13.06.2018 15:31) E-mail
...но ведь оплата 1 июня 2018 считается за потребленный обьем газа в мае 2018, а не в июне, который еще не успел начаться. Укажите пункт закона или положения по этому вопросу.
Відповідь: НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ, ЩО ЗДІЙСНЮЄ ДЕРЖАВНЕ РЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРАХ ЕНЕРГЕТИКИ ТА КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ
ПОСТАНОВА
30.09.2015 № 2496
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
06 листопада 2015 р.
за № 1382/27827
Про затвердження Правил постачання природного газу

332. Valentina, херсон   (13.06.2018 13:40) E-mail
Вы не поняли суть вопроса или пожелали продолжить переписку. Вопрос почему оплата от 1.06.2018 по квитанции проведена в 05.2018 как нулевая сумма за май месяц ( по состоянию на сегодня 13 июня )
Відповідь: Программа отражает состояние счета на 01.06.18 - поскольку вы ничего не оплачивали в мае - в графе оплата у вас стоит 0,00 грн.

331. Valentina, Херсон   (13.06.2018 09:55) E-mail
Вопрос по сути: лиц.счет 18426
почему моя оплата выполненная 1.06.18 ( у вас она проходит от 4.06.18 ) не вошла в оплату за май месяц (за 05.2018 мес.) и в графе "оплата" проставлена 0 (то есть отсутствует оплата) ? Ведь мною не нарушены ( график ) сроки оплаты за услуги газопостачання.
Відповідь: Банк проводит платеж от 2 до 5 дней. Ваша оплата рассчитана в оплату за май, как и положено. Система в части начислений и платежей обновляется каждого 10 числа текущего месяца за предыдущий.

330. Вероника, Каховка   (12.06.2018 14:28) E-mail
Как дозвониться в Каховку если номера не отвечают,нам нужен слесарь????
Відповідь: Херсонрегионгаз не предоставляет услуги по ремонту или обслуживанию газовых сетей.

329. наталья, новая каховка   (11.06.2018 15:04) E-mail
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как оплачивается газ без счетчика, если в квартире 10 этажного дома прописаны 4 человека. Спасибо!
Відповідь: Тарифы на газ размещены по ссылке http://khersonregiongas.com.ua/index/0-11

328. Инна, Херсон   (10.06.2018 16:05) E-mail
Добрый день. Мною 4 июня по лицевому счету №10726 были внесены показания счетчика в размере 138, на сегодняшний день на сайте высвечиваются показания 135. Такие несоответствия по моему лицевому счету уже третий раз. Каждый раз вы приносите извинения и исправляете на мои показания. Просьба отрегулировать работу сервисов личного кабинета, чтобы не было таких несоответствий.
Відповідь: По вашему лицевому счету показания от 04.06.18 не зафиксированы, последние переданные показания зафиксированы 04.04.18, с мая вам рассчитано плановое потребление. Пожалуйста уточните каким именно способом вы передали показания за май.

327. Валентина, Малокаховка   (06.06.2018 14:36) E-mail
Питання 326. Валентина, Малая Каховка.
Якою системою? Якщо ми вносили показники електронно 05.06.2018, а сьогодні 06.06.2018 ще показники попередні значаться. І так кожен місяць (електронно не приймаються показники).
Як ви даєте відповідь, що "Ваші показники прийняті системою", якщо я Вам не писала особові рахунки по яким я хочу повідомити показники?
Відповідь: Ви написали однотипне звернення на ПАТ Херсонгаз, який займається обліком обєму газу.

326. Валентина, Малая Каховка   (06.06.2018 08:39) E-mail
ПАТ "Херсонгаз" м. Каховка. Телефонували 05.06.2018 та 06.06.2018, щоб надати показники на номери (05536) 5-52-13, (05536) 5-56-15, (05536) 5-78-01, (05536) 5-51-70, але ніхто не відповідає. Внесли 05.06.2018 в кабінеті електронно показники за травень 2018, але 06.06.2018 так і залишились показники попередні, так і ніхто їх не прийняв.
Куди телефонувати? Як вносити показники , якщо ніхто їх не приймає?
Відповідь: Ваші показники прийняті системою.

325. Володимир, Каховка   (01.06.2018 12:27) E-mail
Доброго дня. 21.05.2018 року, Ваш контролер перевірив стан газового лічильника у моїй квартирі та зняв покази газового лічильника за о/р 5250, які склали 1132 куб.м., про що склав відповідний акт перевірки. Станом на 01.06.2018 фактичні покази цього газового лічильника складають 1135 куб.м. Але внести їх до свого особового рахунку я не можу, тому що, за Вашими даними покази цього лічильника становлять 1172 куб.м!!! Запитання: яким чином у Вашому електронному сервісі покази газового лічильніка за о/р 5250 більше на 40 куб.м та складають 1172 куб.м? Одночасно попвідомляю, що дії Вашого конролера підпадають під ознаки ст. 190 Кримінального кодексу України "Шахрайство", у разі, не виправлення ситуації, я буду змушений звернутися до правоохорнних органів із відповідною заявою.
Відповідь: Відповідь на це запитання, яке ви передали через особистий кабінет, надіслано елпоштою

324. Александр, Херсон   (11.05.2018 14:24) E-mail
К сообщению №318 - г. Херсон
Відповідь: С марта 2018 года у вас не изменяются показания счетчика. Система не принимает дважды одинаковые показания. Пожалуйста уточните в связи с чем показания не изменяются.

323. Александр,   (10.05.2018 13:29) E-mail
Здравствуйте, л/с 6719, на 1.05. было написано обращение с прикрепленным фото счетчиком с показанием счетчика 118 куб в новом кабинете. Однако, ни ответа на email, ни перерасчета не произведено. Сегодня 10.05 после обновления начислений в кабинете выставлены показания 121 состоянием на 6.05.
Відповідь: Укажите свой населенный пункт

322. Анна Яковлевна, г.Херсон, с.Степановка   (04.05.2018 08:15) E-mail
Добрый день ! у вас какие то тех.проблемы с личным кабинетом??я не могу зайти, выбираю улицу, дом а в поле квартиры-пусто
Відповідь: Сервер заработает после 13.00, приносим извинения за временные неудобства

321. Владимир, Таврийск   (20.04.2018 10:21) E-mail
Добрый день! л\с 800509. Хочу узнать почему последние три месяца мне берут в расчет меньшую сумму субсидии? ( была 439,87, а в последнее время - 419,26)
Відповідь: По вопросам назначения субсидии пожалуйста обращайтесь в органы УПСЗН по месту жительства.

320. Михаил, Таврийск   (19.04.2018 10:46) E-mail
Добрый день, л/с 40117. Мои предыдущие сообщения №№306,307. Показания счетчика внесены верные 10953 ))), сделан перерасчет, спасибо!!! Вот только за март месяц поставили 34 куба, соответственно и новый долг образовался, подача газа возобновилась с апреля. Фотографию с показанием счетчика от 05.04.2018 года с описанием ситуации отправил через вайбер 17.04.2018, в личном кабинете изменилась только дата снятия показаний, теперь она от 17.04. Что нужно сделать, чтобы аннулировать кубы за март ?
Відповідь: На показания 10953 у вас долг 8,52 грн.
Данные по платежам и перерасчетам/изменениям в лс обновляются после 10 числа ежемесячно.

319. Ирина, Херсон   (17.04.2018 17:53) E-mail
Здравствуйте! У меня большая задолженность. Я бы хотела заключить договор на реструктуризацию. Что для этого нужно?
Відповідь: Без указания населенного пункта, лицевого счета или адреса, вопросы не рассматриваются. Уточните пожалуйста свои данные.

318. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 15:31) E-mail
л\с 30718. "Согласно Части 4, раздела IX. Кодекса газораспределительных систем "Правила коммерческого учета природного газа в газораспределительной системе": Бытовой потребитель обязан ежемесячно снимать фактические показания счетчика газа до 05 числа включительно и предоставлять их Оператору ГРМ. В случае неполучения Оператором ГРМ до 06 числа месяца, фактический объем потребления природного газа определяется оператором ГРМ на уровне планового месячного объема потребления. " Это уведомление весит на вашем сайте. Где здесь указано что показания снимаются с 01 по 05 число? Я прошу дать компетентный ответ.
Відповідь: Так и есть, все верно.

317. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 11:51) E-mail
л\с30718. Извините, но я с семьей нахожусь уже долгое время в г. Киев. Поэтому обратиться по месту жительства в абонпункт не имею возможности. И что это за плановые начисления весной 175 куб.м. после зимних - 1куб.м.
Відповідь: Ваши последние показания от 28.02.18 не приняты системой по причине повторных показаний и неверной даты передачи показаний (расчетными являются показания с 01 по 05 число).

316. Бойко Андрей, Таврийск   (16.04.2018 10:13) E-mail
Добрый день! л\с 30718. В квартире не проживаем, но чтобы не было задолженности, каждый месяц показывал по 1куб.м.(Причем это был зимний период) В первых числах апреля забыл занести 1 куб.м. за март так Ваши операторы набавили аж 175 куб.м. Наверное потому, что бы списать имеющиеся у меня на счету деньги ? А ведь это мои деньги , а не субсидия. Я требую перерасчета.
Відповідь: Если вы не пользуетесь газом, обратитесь в сервисный центр для опломбировки ввода. В таком случае плановые начисления проводиться не будут. А так же обратетесь за перерасчетом в ближайший абонпункт.

315. Юрий, Каланчак   (13.04.2018 16:28) E-mail
Добрый день!!!

Лицевой счет: 2285
У меня накопилась задолженность за 2 месяца 1185,85грн, и мне хотят отключить газ! Задолженность накопилась из-за того что, я последние два месяца недоплачивал полную сумму за тек. месяц. Сейчас уже отопительный сезон закончился, и котел я отключил, значит начисление будет меньше, и до след. отоп. сезона полностью рассчитаюсь!!!
Когда я пришел в отдерение с просьбой заключить договор о реструктиризации, на которую я имею право по "Закону о реструктуризации No554-IV", мне в очень грубой форме с криками отказали, и сказали что такого не существует! Это как???
Сейчас заплатить полную сумму не могу, но если долг расписать на 2-3мес, то я рассчитаюсь!
Відповідь: Реструктуризация долга проводится по обоюдной договоренности сторон, если она достигнута согласно (Правилами постачання природного газу, затвердженими постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 30.09.2015 року № 2496 та Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р. № 2500 «Про затвердження Типового договору постачання газу побутовим споживачам.). Касательно грубого отношения к вам как потребителю - просим уточнить ФИО работника.

314. Анна Яковлевна, г.Херсон, с.Степановка   (13.04.2018 14:36) E-mail
л/сч 17490. у меня задолженость??? почему?? ведь проплата была 04.04.2018г(98, 00 грн),. разъясните, спасибо!
Відповідь: На 13.04.18 у вас нет задолженности.

313. Александр, Херсон   (10.04.2018 20:45) E-mail
Доброго дня. Я в электронном виде подал показание счётчика 01.04.2018 в размере 2339 м.куб. В личном кабинете я увидел, что мне зачислили 06.04.2018 показание расчетное 2424 м.куб. Пожалуйста, проверьте , почему переданное мною в срок показание не попало на мой лицевой счёт. После внесения показания я получил ответ, что показание принято. Тоже самое было в прошлом месяце (2320 подал, 2394 зачислено). Трачу каждый месяц -15-20 м. куб., плачу вовремя Пожалуйста, проверьте и произведите корректировку. Заранее благодарен. С уважением, ваш клиент (лицевой счет 56156).
Відповідь: 27.02.18 контролер не был допущен к счетчику и с вашего адреса получил показания по телефону - 2394.
Поскольку предыдущие показания больше чем, те что вы пытаетесь внести, система их не принимала и не примет.
Для решения данного вопроса вам необходимо скинуть фото счетчика с видимой пломбой по вайберу на номер 050 494 30 37 и обязательно дополнительно указать показания на 01.03.18. После этого вам будут проведены корректировки по лицевому счету.

312. Михаил,   (10.04.2018 14:45) E-mail
А что изменится если я буду подавать показания счетчика, не через личный кабинет, а только через систему вайбера? Программа не будет выставлять плановые кубы? с 10.07.2017 по 04.04.2018 г. подача газа была приостановлена в нашу квартиру, возобновилась с 04.04.2018г. Ваша программа нуждается в доработке, уж слишком много в ней недочетов.
Відповідь: Показания на фото счетчика, подтверждающее нулевое потребление будут заноситься по вашему адресу вручную.

311. Михаил, Таврийск   (10.04.2018 14:11) E-mail
Добрый день, л/с 40117. 5 апреля я к вам уже обращался, сообщение № 300. 3 апреля был контролер снял показания 10953, 4 апреля зайдя в личный кабинет увидел показания 10979 дата снятия 3 апреля, ввел верные показания 10953. Зашел 7 апреля показания 10953 дата снятия 4 апреля. Зайдя сегодня показания уже 10987 дата снятия 6 апреля. Как понимать? Распечатка показаний из личного кабинета есть: 03.04 -10979, 04.04 -10953, 06 - 10987. Фотография счетчика на 05.04 с показания 10953 тоже есть. Что нужно делать, чтобы показания были правдивыми?
Відповідь: Поскольку ваше потребление составляет 0м куб и не изменяется с течением месяца, программа не принимает идентичные показания и выставляет плановые кубы. Если вы не проживаете по данному адресу либо не пользуетесь газом, рекомендуем вам провести опломбировку системы из соображений правил безопасности, либо ежемесячно передавать показания счетчика только через систему Viber.

310. Любовь, херсон   (10.04.2018 13:59) E-mail
Благодарю за оперативный ответ и исправление.

309. Лилия, Новая Каховка   (10.04.2018 11:26) E-mail
Здравствуйте, Прошу выяснить информацию платежа через приватбанк от 2.04.2018, так как на сайте только отображено последняя оплата 30.03 сумма 500грн. Лицевой счет 80218 , поселок Плодовое,улица Краснознаменская 3—18, Туркова Валентина Александровна. Платёж был 100грн.
Відповідь: Платежи за апрель получены, последний платеж активируется в системе через 7 дней. Начисления и оплаты обновляются ежемесячно до 10 числа текущего месяца за предыдущий.

308. любовь, херсон   (08.04.2018 21:53) E-mail
Обращение 357. Лицевой счёт 237244. Извините за опечатку.
Відповідь: Добрый день, в следствии сбоя ваши показания от 05.04.18 приняты но не были учтены. Сейчас ошибка исправлена, примите наши извинения.

307. любовь, херсон   (08.04.2018 21:48) E-mail
Извините, я не написала лицевой счёт в обращении номер 257. Мой лицевой счёт 237244.

306. любовь, херсон   (08.04.2018 21:40) E-mail
Доброго дня. Я в электронном виде подала показание счётчика 05.04.2018 в размере 3464 м.куб. В личном кабинете я увидела, что мне зачислили 06.04.2018 показание расчетное 3338м.куб. Пожалуйста, проверьте , почему переданное мною в срок показание не попало на мой лицевой счёт. После внесения показания я получила ответ, что показание принято . Пожалуйста, проверьте и произведите корректировку. Заранее благодарна. С уважением, ваш клиент.

305. Михаил, Таврийск   (05.04.2018 12:23) E-mail
Добрый день, л/с 40117. С 10.07.2017г по 04.04.2018г подача газа в нашу квартиру было приостановлено. Показание счетчика 10953 сумма долга 353,02 грн. При отсутствии газа на 01.03.2018г. он вырос до 1651.02 грн., показания 11154 куба. 20.03.2018г. отправили письмо на имя директора ООО «Херсонрегионгаз», с заявлением, что с 10.07.2017года по теперешнее время газ нам не подключили, а долг, как и показания счетчика растет. 03.04.2018г. приехала газовая служба, контролер проверила состояние пломб, записала показания счетчика 10953, 4 апреля запустили газ, захожу в личный кабинет и вижу показания 10979 дата снятия 03.04.2018., ввожу верные показания 10953, выдает, что показания приняты. Захожу сегодня и вижу, что показания остались прежними, изменилась только дата снятия, теперь она 4.04.2018г. Прибавили 26 кубов!
Відповідь: Данные за март в системе обновятся 10.04.18

304. Юлия, Скадовськ   (03.04.2018 09:58) E-mail
Добрый день. Я живу в Скадовске, но мой платеж отправили не в Скадовский район, а в Бериславский. На счету денег нет. Как мне поступить в данном случае? В банке сказали, что нужно написать письмо и приложить к нему квитанцию, но тогда на чье имя мне отправлять это?
Відповідь: По вашему письменному обращению в банк, банк пишет письмо с просьбой о перебросе платежа. В течении 3 рабочих дней с момента поступления письма будут внесены корректировки на вашему лс.

303. Микола, херсон   (30.03.2018 10:40) E-mail
В якому банку в Херсоні приймають оплату за газ без комісії так як в Ощадбанку 1% від суми платежу.
Відповідь: Приватбанк не бере плату за здісення банківської операці із розрахунку за спожитий природний газ.